Při posledním nákupu na Bonami.cz jsem napsal negativní recenzi na nákup. Opravdu jsem nebyl spokojen a nespokojenost se dělila mezi dostupnost zboží na Bonami a dopravce DPD. Šlo především o možnost platit kartou. Argument na lince DPD byl, že platbu neumožňuje eshop - tedy Bonami, že oni s tím problém nemají. Druhý den mi volala sympatická slečna z Bonami, omlouvala se horem dole a potvrdila, že oni problém s kartou absolutně nemají, že je chyba u DPD. DPD to potvrdilo na twitteru.
Uspokojen pár dní na to dělám další objednávku na Bonami.cz a opět odsouzen využít DPD. Ale čož říkám si, přežiju odběrné míst a alespoň zaplatím kartou. Přichází email od Bonami.cz. Plaťte hotově. Cože? a Hned píšu na Bonami, že to již bylo vysvětleno. Přichází email, že nemají tucha s kým jsem mluvil a že jedině hotově :(
No nic. Jsem starý kverulant a píšu opět na twitter, kde je tedy pravda. Nyní se k chybě hlásí DPD. Že nyní ze mě debila dělají oni.
A závěr? Komedie. Komedie s pocitem, že na zákaznických linkách sedí brigádníci, co papouškují nějaký manuál a nebo nedej bože, vlastní názor. Ale což, ovce zákazník se musí přizpůsobit. Každopádně musím zase do bankomatu. Mám za potřebí další pokus??
Uspokojen pár dní na to dělám další objednávku na Bonami.cz a opět odsouzen využít DPD. Ale čož říkám si, přežiju odběrné míst a alespoň zaplatím kartou. Přichází email od Bonami.cz. Plaťte hotově. Cože? a Hned píšu na Bonami, že to již bylo vysvětleno. Přichází email, že nemají tucha s kým jsem mluvil a že jedině hotově :(
A závěr? Komedie. Komedie s pocitem, že na zákaznických linkách sedí brigádníci, co papouškují nějaký manuál a nebo nedej bože, vlastní názor. Ale což, ovce zákazník se musí přizpůsobit. Každopádně musím zase do bankomatu. Mám za potřebí další pokus??
Příspěvky
Žádné komentáře:
Okomentovat