CSA a jejich proklientske chovani

Maly popis dnesni story.. a neb jak sel cas.

Utery
cca 19:00 si objednavam letenku na webu www.csa.cz 8:45 ve stredu rano (hned nasledujici den) do Kyjeva a druhy den, 13:30 zpet. Je pro me dulezite byt v Praze do 16h a to lety splnuji. Oba jsou operovany Aerosvitem... Coz se muze projevit jako problem, ale pro to nezkusit. Je to pekelna kombinace! Vdecim jim za svuj nejdelsi let.
Letenka v Economy stoji na nasledujici den 22tis, v businessu 25tis. Zadna lace. Pro moznost flexibility, beru business.

Streda
7:00 vypadavam po hruzne ceste z taxiku ... taxikar vtipalek. Rikam, ze budu platit kartou a on bere terminal a rika, kolik tam mam napsat? Rikam, tolik co je na ucte a tim mu kazim den. Cekal dysko.

7:10 check-in
7:20 prvni hovor z Call Centra (CC) ze Aerosvit neco delal z bukovacima tridama, ale vse je ok.

Prvni strach je na svete.

7:30 CC vola, ze Aerosvit let rusi a ze mi prebukovavaji (oznameni!!) let na 15:10 z Kyjeva. Pro me pozde!!

8:00 potkavam na boardingu supervizora Aerosvitu a ptam se, pro rusi let. Nerusi, let leti.

8:20 volam na CC ja, co se jako deje. Slibuji zjistit.

12:00 jdu v Kyjeve do ofisu CSA. Nechapou, co se v Praze deje, let se ukazuje jako normalni, fungujici.
12:10 jdeme do ofisu Aerosvitu. Rikaji, normalne dorazte, poletite...

Pripadam si jak ve snu o Neznalkovi

13:30 vola CC. Pry skoda, ze JSEM SOUHLASIL s pozdejsim letem, jinak by me poslali s Austrian hned rano. SMEJDI, nesouhlasil jsem, rikam, chci AUSTRIAN.

14:30 vola CC. Pry neni duvod pro Austrian, kdyz jsem souhlasil, zamitla to nadrizena. Jmeno nadrizene nemuze rici. Rikam, ze jsem nesouhlasil, at si pusti hovor. Jde to konzultovat.

15:00 vola CC. Neni duvod si poustet hovor (porad jsem nedulezity). Jsou pry v pravu oni. Pravda je nasledujici. Chyba rezervacniho systemu, let Aerosvitu je vybokovan na 100% a neni v nem business trida. PROC TO ALE PRODAVAJI NA WEBU?

16:00 vola CC. Jedina moznost je zrusit let nebo letet v 15:10. Rusim let. Penize mi vrati do 3 tydnu a je to mene nez 50%. Pry mi odpusti storno poplatek. Ja platil kartou a to si penize strhli hned.

17:00 web CSA neustale nabizi business tridu na tomto letu.

CO SI O TOM MYSLET?

Ani jednou neuznali chybu, neomluvili se a tvrdili, ze divnej jsem ja.
Na vse dalsi jednoducha odpoved: napiste si stiznost.
A to ze nase firmy utraci u CSA temer miliony, nezajima nikoho :(
CSA patri na blacklist spolu s Aerosvitem.